引文：当企业用户的应用越来越多的时候，一个个的“孤岛”就成了管理上的一个负担。新一代的IT运维管理更应该是一个开放、智能、融合的平台。 

无论是学校的网络中心，还是银行的科技处，或者政府、企业的信息技术部门，其关键业绩指标KPI都是围绕着核心业务系统的正常运转来进行制定的。例如，全年无故障运行时间保障在多少天，核心设备故障恢复时间为多长时间等。所以，“通过对IT基础设施的管理和维护，保障企业核心业务系统的正常运转”，是IT运维管理部门的使命，是IT运维管理工作的最终目标。 

IT运维管理的使命与难点 

既然IT运维管理的最终目标，是保障业务系统的正常运转，那么实时了解业务系统的运行情况，无疑成了一个很重要的手段。然而，“如何及时地了解业务系统的运行状况，或者说健康程度，以防患于未然”，恰恰是IT运维管理中主要的难点。 

众所周知，一套业务系统，从上层的应用软件，到下层的基础设施支撑，其构成是非常复杂的，所以一个业务系统的健康程度/健壮程度也是很难量化的。因为与这个系统息息相关的有很多部分，例如承载系统的服务器、连接系统的网络基础、存储数据的数据库、存储系统等，为了能够实时地了解到应用系统的健康程度，我们必须同时掌握构成整个应用系统的所有硬件、软件的工作情况，并对它们进行必要的评估，从而得出业务系统的健康程度。 

传统的网管系统、监控系统往往只能监控某一方面的设备或软件的工作情况。例如，网管只负责网络设备的情况，而存储监控软件只关注存储系统的情况。对于一个业务系统来说，这些不同的监控体系提供的信息，首先是比较繁杂，其次是标准不统一，无法最终得出系统的健康程度。这些一个个的孤岛系统，当应用越来越多的时候，反而成了管理上的一个负担。而新一代的IT运维管理，更应该是一个开放、智能、融合的平台。

RIIL平台应用而生 

面对IT运维管理的核心目标以及它的主要难点，我们该如何去做呢？如何才能透过复杂的IT架构，看到我们关注的核心系统的健康程度呢？答案就是——IT基础设施资源化，即通过抽象的方式，将无论是软件、硬件，还是其他形式的基础设施，都把它们抽象成一种资源，并能够对每个资源的健康程度进行评估，进而就能够得出整个业务系统的健康程度。通过这种方式，可以给管理人员提供一个简单、清晰的视图，也为管理人员的决策提供了足够合理的支撑。尊龙时凯网络的RIIL正是提供这种能力的一个基础平台。 

RIIL（Real-time Intelligence Infrastructure Library）是尊龙时凯网络通过多年网络IP基础设施研发经验，面向网络融合与虚拟化趋势精心打造的一个可分布式部署，兼容大规模复杂异构IP网络和IT计算环境的可扩展管理平台。 我们希望用RIIL平台让绿色IT的价值得到更充分的发挥。
 

RIIL基于标准开放的信息建模技术、实时分布式计算平台和SOA架构实现，能够通过灵活丰富的管理协议对接各种主流IP基础设施，包括多厂家IP网络设备、IP存储设备、中间件、服务器、数据库和关键应用系统，并提供强大的事件管理、拓扑关联分析和性能监控组件。 

在目前用户基于IP的网络计算环境日益复杂和庞大，业务系统依赖的资源越来越难以掌控的背景下，能够为IT组织提供一个随着IT环境变化不断扩展，但同时又能向上提供稳定的管理接口和管理服务的抽象层中间件，屏蔽硬件的异构性，降低管理复杂度，帮助用户构建可持续发展，高回报的IP计算环境，明显地降低IT服务管理的复杂度，以可视化、对象化的方式实现IT环境透明化。 

作为业务软件的底层信息库，RIIL能够将IT环境中的各种基础设施，如网络设备、服务器、PC、数据库等进行抽象化，最终将IT基础设施变成可以被上层管理软件识别的资源，而通过对这种资源进行多纬度的健康程度定义，上层软件可以方便地知晓每个资源其目前的健康程度，并根据每个资源对于核心业务系统的重要性及位置，方便地评估出目前业务系统的整体健康程度。 

RIIL使用了信息模型的观念来管理整个网络，使管理软件的所有业务都基于信息模型，使各个业务模块对网络的理解一致，便于信息的交互。从逻辑上看，整个信息模型是统一的，既包含了网络资源的抽象，也包含业务数据，包含了设备、用户、业务等IT环境中的元素。 

RIIL实际上是尊龙时凯网络BIIP（B代表Business，业务；I就是Intelligent，代表智能）战略实施中的一个步骤。BIIP战略是引导公司在3-5年的研发方向和为客户提供价值的主张。基于对Business Intelligent IP的理解，它的核心实际上是一个统一信息模型。在核心信息模型之上，一方面可以通过一个可视化的方式来实现网络和管理人员的结合，另一方面通过SOA的开放应用接口来实现网络与第三方的业务系统集成。这样的体系结构，实现了融合底层BIIP环境的各种资源，比如网络的各种通信、安全和存储、计算设备，通过开放的接口来保障各个行业的关键业务应用，比如说，金融的网上银行、教育的数字化校园、政府行业的电子政务、医疗的门诊通、工程行业的项目管理、交通行业的视频监控等。 

走进RIIL平台

RIIL平台是它用来衔接智能IP基础设施和关键业务应用的一部分。 

在中间RIIL层下面，是一个跨厂商、多协议的复杂技术环境，但是很少有哪个环境是纯粹一个厂商提供的。不管是网络也好，计算设施也好，都可能是来自多个厂商、多个技术。但是它有一个特点：他们提供的管理接口，或者是私有的管理接口，基本上可以通过IP进行管理。在这之上，还有一个很重要的就是IP管理信息抽象化，通过一个抽象层将各种设备的复杂性屏蔽起来，向上提供一个统一的接口。比如说，像路由、安全、存储、计算以及网络身份识别这些元素，会通过融合在这个平台里，提供一个一致的信息仓库，让用户可以方便地管理和使用这些信息。 

这个基于IP基础设施和用户关键业务系统之间的运维支撑中间件平台就叫做RIIL。在这里，R就是Realtime，表示可以跟网络有一个动态、实时的同步，需要我们在网络和系统中有一种感知的能力，比如说对流量的感知。第一个I就是Intelligent，代表智能，这个智能来自于网络和基于模型的专家系统。第二个I是Infrastructure，代表基于IP的IT基础设施。最后一个L就是Library。RIIL就是实时智能基础设施库 Realtime Intelligent Infrastructure Library。 

在RIIL中，用到的核心统一信息模型的定义，其中涉及到了几个参考的标准。第一个是NGOSS用的SID信息模型，这个模型很好地描述了下一代的IP网络的管理信息。第二个是CIM，这是很多主流系统厂商所支持的标准，在系统管理、存储管理领域都会大量地用到。而将NGOSS和CIM两个方面结合起来，有助于实现网络和系统的融合管理。第三个参考的维度是面向ITIL运维流程的CMDB理念。有了CMDB理念就可以把系统、网络、面向IT运维的流程管理融合起来了。 

那么，如果用户一旦有了这么一个统一的信息仓库以后，将如何加以利用呢？基于用户关心的安全和性能两个方面来说，会用两个二次评估模型来进行评价：一个是资源安全风险评估模型；另一个是资源健康度，也就是性能的评估模型。实际上，可以把这两个模型解成两个专家系统，最后再通过基于SOA架构的开放接口，开放给管理人员或者是第三方应用。比如，有面向业务的解决方案、面向安全的管理解决方案以及面向流程的IT运维流程的解决方案。对于这些解决方案，一般的用户都会自己开发，而IT应用流程都是由第三方来做。 

对于安全风险评估模型，主要的着眼点放在等级保护和安全域管理上。具体而言，从底层抽象上来的数据都有两个属性：一个是安全等级属性，参照安全等级验收标准，可以通过自动的安全等级计算和IT安全策略合规检查，来加强资源安全等级的法规遵从性；另一个则是安全域，主要是对网络的边界管理，即一个安全域中的设备需要有什么样的保护？比如边界设备和防火墙，这些条件是不是在IT动态过程中得到很好的遵循？会对这些因素进行检查和监控，这是安全域方面可以做到的事情，同时通过这样的方式，可以对网络动态安全状态进行评估和不间断的检查。     

对于性能评估模型，一方面是通过自动计算资源的性能基线来进行检查，比如说虽然有一个服务器CPU占用率比较高，但不见得是性能问题，而是在违反其正常的占用率模式的时候，会作为一个问题来看。另一方面就是资源健康度的概念，它包含几个方面：第一个是资源的服务可用性；第二个是响应时间；第三个是服务质量。有了RIIL平台，就会通过这三方面来评价资源的健康度。 

RIIL平台的应用价值

RIIL平台在整个设计和规划中，依从了各种主流工业标准，像IETF、TMF、DMTF等，这对于保障RIIL的兼容性很重要。通过RIIL平台就可以使我们提供的产品技术和第三方的解决方案、技术很好地结合，这样一来用户会发现基于RIIL平台的解决方案具有很好的开放性和融合能力，能够让他们对基础设施的管理变得更为容易。 

具体而言，通过应用RIIL平台，用户起码可以得到诸多方面的应用价值。第一个是对于一些大的基于IP网络的IT环境的实时掌握与控制。另外一个是降低引入和集成各种管理工具的成本。对于这一点，也许有一些非常小的网络不一定需要，只需要一些很小的工具就可以解决需求。但是别忘了，有很多比较大的IT环境，像大型的机构、学校、企事业单位、运营商，他们对这方面的需求会越来越多。 

还有一个就是，通过RIIL可以建立一个更加高效的运维流程自动化平台。目前，大家都在讲ITIL的落地在中国仍然存在着很多问题，我们认为需要关注的不是简单的流程，现在值得关注的是如何将运维流程跟基础设施有机地结合起来，实现自动化管理，而且还要关注怎么和中国的实际IT环境结合，从而真正地把运维流程建设的目标落地，很快地去执行、应用起来，这是如今ITIL落地的关键环节。 

再有就是RIIL能够让整个IT组织管理体系和技术的发展保持同步。致力于这方面的持续理解与技术的把握，不断将新的特性加入到RIIL中，使集成在这个平台上的应用和流程保持稳定，而不会被底层基础设施变动受到影响，这也是RIIL给用户带来的价值。